Formation (3 de 4) – 10 erreurs
79,00$
Série : Transformez votre service à la clientèle en expérience client.
Formation (3 de 4) – 10 erreurs
Numéro de formation RBQ: 5802-7160-F073
Formatrice: Hélène Douville, Groupe conseil DCA
Description: Les 10 erreurs les plus fréquentes en expérience client – La puissance des mots en expérience client.
- Différencier le service à la clientèle de l’expérience client.
- Reconnaitre les 10 erreurs les plus fréquentes.
- Comprendre l’importance de nos réflexions, nos intentions et nos actions en regard de nos clients.
- Utiliser de nouveaux mots, sans travailler plus fort !