Veuillez noter que nos formations sont préenregistrées et durent 30 ou 60 minutes. IMPORTANT : Les formations ne peuvent pas être achetées au nom d’une autre personne. Pour les formations accréditées par la RBQ, il est conseillé d’inscrire votre numéro RBQ personnel afin que nous puissions transmettre votre participation à la Régie du Bâtiment du Québec. Sinon, un code QR vous sera envoyé par courriel pour le soumettre à la RBQ. Les formations en développement durable, UL Solutions, Norbec et Richard Trempe peuvent être admissibles pour les heures de formation continue de votre ordre professionnel (ingénieurs, architectes, etc.). Vous recevrez une attestation par courriel dans les jours suivant l’achat, que vous pourrez utiliser comme preuve pour déclarer vos heures obligatoires. NOTEZ : Vous devez être connecté à votre compte pour accéder aux formations. Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables si vous n’avez pas reçu votre facture et les informations nécessaires.
Formation – 10 clés de succès
79,00$
Formation (4 de 4) – 10 clés de succès
Programme : Transformez votre service à la clientèle en expérience client.
Numéro de formation: 5802-7160-F074
Formatrice: Hélène Douville, Groupe conseil DCA
Description: Connaître les 10 clés du succès en expérience client.
Objectifs:
- Comprendre l’importance d’arrêter de servir nos clients.
- Utiliser la puissances mots. Facile & efficace
- Se donner les moyens d’enrichir nos relations auprès de nos clients immédiatement.
- Utiliser une boite vocale … pourquoi ?