Formation – Est-ce que votre entreprise offre un service à la clientèle ou une expérience client?
79,00$
Série : RBQ
Formatrice: Hélène Douville, Groupe conseil DCA
Programme : Transformez votre service à la clientèle en expérience client.
Formation (2 de 4) – Est-ce que votre entreprise offre un service à la clientèle ou une expérience client?
Objectifs :
- Saisir la différence entre SAC et l’expérience client
- Vous positionner
- Comprendre l’impact des 12 fausses bonnes idées
- Mettre en place des actions concrètes afin de rendre votre offre désirable
- Augmenter votre présence et votre crédibilité par la puissance des mots