Formation (2 de 4) – Est-ce que votre entreprise offre un SAC ou une expérience client? 

79,00$

Formation (2 de 4) – Est-ce que votre entreprise offre un SAC ou une expérience client? 

Programme : Transformez votre service à la clientèle en expérience client.

Numéro de formation RBQ: 5802-7160-F072 

Formatrice: Hélène Douville, Groupe conseil DCA

Objectifs :

• Saisir la différence entre SAC et l’expérience client
• Vous positionner
• Comprendre l’impact des 12 fausses bonnes idées
• Mettre en place des actions concrètes afin de rendre votre offre désirable
• Augmenter votre présence et votre crédibilité par la puissance des mots