Formation – Différence entre le service à la clientèle et l’expérience client.

79,00$

Série : RBQ

Formatrice: Hélène Douville, Groupe conseil DCA

Programme – Transformez votre service à la clientèle en expérience client.

Formation (1 de 4) – Différence entre le service à la clientèle et l’expérience client.

Objectifs :

  • Comprendre la différence entre service à la clientèle et expérience client.
  • Se questionner sur l’importance accordée aux 4 piliers de l’EC
  • Identifier vos critères de crédibilité en expérience client
  • Mesurer subtilement l’expérience client
  • Sortir de notre boite de conditionnement
  • Augmenter la valeur de l’expérience client par la puissance des mots
  • Intégrer l’expérience client au centre de vos valeurs et de votre histoire

 

 


      Croître dans l’industrie de la construction de l’enveloppe du bâtiment au Québec.

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